Verschil tussen positionering en propositie

Met je positionering leg je verbinding tussen je merkidentiteit en de wereld van je klant. Je speelt ermee in op de actuele wensen en behoeften. En maakt er tegelijkertijd mee duidelijk waar je voor staat. Je positionering bepaalt welk gevoel je bij klanten wilt oproepen en wat je gaat communiceren. Kortom: je positionering is de strategisch gekozen positie die jij inneemt in de markt (en de perceptie van je klanten) ten opzichte van je concurrenten.

Een propositie is een concrete belofte aan je klant die voortvloeit uit je positionering. Je propositie maakt je klant duidelijk wat hij precies van jou kan verwachten. Zo belooft de Belastingdienst om het makkelijker te maken, Interpolis om glashelder te communiceren en Independer belooft mensen gemoedsrust en gemak bij het kiezen en afsluiten van verzekeringen. Heel concreet is een propositie een manier om verwachtingen te managen en om aan vertrouwen te bouwen.

De propositie en de positionering zijn dus echt iets anders, ook al liggen ze in elkaars verlengde. Wil je aan de slag met jouw positionering of propositie? Of wil je weten aan welk instrument jij het meeste hebt? We helpen je graag verder.